Контроль исполнения
Команде мало быть дружной и сплочённой. С точки зрения бизнеса, это система массового обслуживания, которая обрабатывает поступающие задачи и улучшает продукт.
Для оценки эффективности команды есть ряд параметров.
🔸Абсолютная пропускная способность - количество задач в единицу времени.
🔸Относительная пропускная способность - отношение количества выполненных задач к количеству поступивших за определённый период.
🔸Среднее число сотрудников - количество человек в команде.
🔸Среднее время простоя сотрудника и команды - среднее суммарное время задач в статусе “Ожидает информации” за период.
🔸 Среднее число задач в очереди - число задач, ожидающих разбора / выполнения за период.
🔸 Среднее число задач в цикле - число задач, ожидающих разбора + выполняющихся за период.
🔸 Среднее время пребывания задач в цикле (Lead Time) - среднее время выполнения задач за период.
🔸 Среднее время ожидания задачей выполнения (Reaction Time) - среднее время ожидания задачей разбора за период.
Работа руководителя команды - оптимизировать эти параметры.
#product #IT