Три инструмента

Одноминутные цели: каждый знает, что от него ожидается (на одной странице)
Одноминутные похвалы: замечайте, когда люди делают правильно, и говорите это сразу
Одноминутные перенаправления: когда что-то идёт не так, указывайте на поведение, а не на личность

Для кого

Для начинающих тимлидов и менеджеров. Простая модель, которая даёт быстрые результаты.